Le Lab

Les chargé·es d'expés

Il et elle pilotent et coordonnent les expérimentations (définition du besoin des équipes produit, recrutement, sélection et gestion des participants, logistique du matériel de test, publication et diffusion des informations, ...), en collaboration avec le Support Clients du Lab, une chargée d'études et l’équipe produit.
Il et elle veillent au respect des actions, du planning ainsi qu’au bon déroulement de l’étude et assurent le lien entre les testeurs et l’équipe produit.

Les chargées d'études

Elles pilotent les études, de la mise en place (définition du besoin des équipes produit, rédaction du questionnaire et mise en ligne) à l’analyse des résultats présentés à l’équipe projet avec les conclusions et recommandations.

Le Support Clients

Ils et elles répondent à toutes vos questions sur le déroulement des expérimentations ou sur le fonctionnement du Lab et analysent vos retours dans les espaces de discussion.

La responsable animation & communication

Elle est en charge de la communication et des publications du Lab (présentation des études, articles, forum, newsletters, réseaux sociaux,...).
Elle est assistée d'une apprentie Graphiste.

Le Chef de projet informatique

Il assure le bon fonctionnement du site et supervise les correctifs et les évolutions techniques.

La Directrice User View

Elle est responsable de l’expérience utilisateurs.
Elle priorise les demandes d’études en cohérence avec la stratégie d’innovation d’Orange.